26 anos
A Black Friday, tradicional período de promoções do comércio, exige atenção redobrada dos consumidores diante do aumento das tentativas de golpes virtuais, anúncios fraudulentos e ofertas que nem sempre correspondem aos descontos anunciados. Em um cenário de crescente sofisticação das fraudes digitais, especialistas em defesa do consumidor recomendam cautela antes de qualquer compra, especialmente nas transações realizadas pela internet.
Neste ano, a Black Friday será realizada no dia 27 de novembro. A iniciativa surgiu nos Estados Unidos como uma estratégia do comércio para renovar os estoques e impulsionar as vendas antes do Natal. Com o passar dos anos, a data ganhou dimensão internacional e se consolidou como um dos principais períodos de movimentação do varejo, atraindo consumidores interessados em adquirir produtos e serviços com preços reduzidos.
Entretanto, o aumento do volume de compras também abre espaço para a atuação de criminosos, que aproveitam o interesse pelas promoções para aplicar golpes cada vez mais elaborados. Entre as principais ameaças estão páginas falsas de lojas, anúncios enganosos, links fraudulentos e mensagens que simulam comunicações de empresas conhecidas.
Um dos fatores que ampliam a preocupação é o avanço da Inteligência Artificial (IA), que passou a ser utilizada na produção de vídeos, áudios e imagens extremamente realistas. Com esses recursos, golpistas conseguem reproduzir a aparência, a voz e até os gestos de pessoas conhecidas ou familiares para convencer vítimas a realizar transferências financeiras, compartilhar informações pessoais ou acessar links maliciosos.
Diante desse cenário, a recomendação é desconfiar de ofertas muito abaixo dos valores praticados pelo mercado, principalmente quando divulgadas por meio de vídeos com personalidades conhecidas ou anúncios em redes sociais. Antes de efetuar qualquer pagamento, é fundamental confirmar a autenticidade da promoção nos canais oficiais da empresa e buscar outras fontes de informação.
Planejamento financeiro também é fundamental
Além dos riscos relacionados à segurança digital, a Black Friday exige responsabilidade na administração do orçamento doméstico. Em um contexto de elevado endividamento e inadimplência, a busca por descontos não pode resultar em compromissos financeiros que ultrapassem a capacidade de pagamento das famílias.
Antes de concluir uma compra, o consumidor deve avaliar se realmente necessita do produto, se dispõe de recursos para adquiri-lo sem comprometer outras despesas e se a aquisição precisa ser realizada naquele momento. A possibilidade de adiar a compra também deve ser considerada.
O preço promocional, por si só, não representa necessariamente uma oportunidade de economia. Compras por impulso, parcelamentos sucessivos e ofertas aparentemente vantajosas podem comprometer o orçamento e transformar o período de descontos em uma fonte de endividamento.
Confira as principais orientações para comprar com segurança na Black Friday:
Desconfie de publicidade suspeita: golpes podem chegar por redes sociais, aplicativos de mensagens, e-mails e ligações telefônicas. Não confie automaticamente em anúncios que apresentam preços excessivamente atrativos.
Confira os preços anunciados: antes de comprar, acesse diretamente o endereço oficial da loja pelo navegador e verifique se o desconto divulgado realmente existe.
Evite links desconhecidos: não clique em endereços eletrônicos enviados por mensagens, e-mails ou anúncios de procedência duvidosa. Prefira acessar os canais oficiais das empresas.
Entre em contato com a loja: em caso de dúvida sobre uma oferta, procure o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e confirme as condições da promoção.
Pesquise a reputação da empresa: consulte plataformas como Reclame Aqui, Ebit e Site Confiável para verificar avaliações, reclamações e possíveis registros de problemas envolvendo o fornecedor.
Compare os preços antecipadamente: acompanhe, nas semanas anteriores à Black Friday, a evolução dos valores dos produtos desejados. No dia da promoção, compare os preços e as condições de pagamento para identificar se o desconto é verdadeiro.
Utilize plataformas de comparação: ferramentas especializadas apresentam históricos e gráficos de preços, permitindo verificar se o produto realmente está mais barato ou se houve aumento artificial antes da promoção.
Verifique a disponibilidade do produto: confirme se o item anunciado está efetivamente disponível no estoque. Caso a loja não cumpra a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento da publicidade, aceitar outro produto equivalente ou solicitar a devolução do valor pago, conforme as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Identifique sites falsos: páginas fraudulentas podem reproduzir a aparência de lojas conhecidas. Desconfie de endereços eletrônicos com pequenas alterações no nome da empresa e de sites que oferecem exclusivamente Pix, boleto ou transferência bancária como formas de pagamento.
Guarde os registros da compra: salve anúncios, comprovantes, mensagens, e-mails e demais informações da negociação. Esses documentos podem ser fundamentais em caso de reclamação ou disputa com o fornecedor.
Confira os dados da empresa: o comércio eletrônico deve disponibilizar informações claras sobre a identificação do fornecedor, incluindo nome empresarial, endereço físico e meios de contato. Sempre que possível, confirme a autenticidade desses dados.
Consulte listas de sites suspeitos: a Fundação Procon de São Paulo disponibiliza a relação denominada “Evite esses sites”, que reúne endereços eletrônicos associados a fraudes ou empresas que não foram localizadas durante procedimentos de fiscalização. A consulta pode ajudar na identificação de páginas que oferecem riscos aos consumidores.
Mantenha o antivírus atualizado: utilize programas de proteção atualizados no computador e no celular para reduzir os riscos de invasões, roubo de informações e instalação de arquivos maliciosos.
Conheça o direito de arrependimento: nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone, o consumidor tem o prazo de sete dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, para desistir da aquisição, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Proteja seus dados pessoais e bancários: evite realizar compras ou operações financeiras em computadores públicos e por meio de redes abertas de internet, como as disponibilizadas em aeroportos, bares e outros espaços coletivos.
Não compre sob pressão: cronômetros com contagem regressiva e mensagens que anunciam o fim iminente de uma promoção podem estimular decisões precipitadas. Avalie as condições da oferta antes de finalizar a compra.
Exija a nota fiscal: o documento comprova a aquisição e é indispensável para reivindicar direitos em situações de defeito, problemas na entrega ou descumprimento das condições anunciadas.
Consumidor deve conhecer seus direitos
Caso enfrente dificuldades, identifique uma fraude ou tenha seus direitos desrespeitados, o consumidor deve procurar o Procon de seu município ou registrar uma reclamação na plataforma oficial www.consumidor.gov.br, desde que a empresa esteja cadastrada no serviço.
Mais do que aproveitar descontos, a Black Friday deve ser encarada como uma oportunidade de consumo consciente. Informação, pesquisa, planejamento financeiro e atenção à segurança digital são medidas indispensáveis para evitar prejuízos e garantir que as promoções representem, de fato, vantagens para o consumidor.
Foto: Divulgação
